Toimitus- ja maksuehdot sekä Tietosuoja

1. Yleiset ehdot

Leluaitta.fi toimii Leluaitta Oy alaisuudessa. Näitä sopimusehtoja sovelletaan Leluaitta.fi:n ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa. Leluaitta.fi:n välittämien palveluiden ja tuotteiden osalta sovelletaan myös kyseisen palveluntarjoajan määrittelemiä sopimusehtoja. Leluaitta.fi:llä on oikeus päivittää näitä sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassaolevia sopimusehtoja, jotka on luettavissa Leluaitta.fi:n kotisivuilta.

Leluaitta.fi ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on Leluaitta.fi:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella. Leluaitta.fi on velvollinen ilmoittamaan asiakkaille ylivoimaisesta esteestä viivytyksettä.

2. Asiakas ja tietosuoja

Leluaitta.fi toivottaa tervetulleeksi kaikki yksityis- ja yritysasiakkaat. Kauppasuhteessa noudatetaan soveltuvaa Suomen ja EU:n lainsäädäntöä kuluttajakaupan, markkinoinnin ja mainonnan osalta. Yritysasiakkaiden ja Leluaitta.fi välisessä kauppasopimuksessa noudatetaan ensisijaisesti näitä sopimusehtoja ja muilta osin Suomen kauppalakia.

Asiakas on rekisteröityessään tai tehdessään tilauksen, velvoitettu luovuttamaan täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät kuluttaja-asiakkaalta vähintään nimen, osoitteen ja sähköpostiosoitteen, sekä mahdollisesti myös puhelinnumeron. Yritysasiakkailta vaaditut tiedot ovat yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja sähköposti sekä y-tunnus, postiosoite, puhelinnumero tai -numerot ja tarvittaessa laskutusosoite. Käyttäjä on vastuussa tietojen oikeellisuudesta. Rekisteröityessään asiakas valitsee itselleen käyttäjätunnuksen ja salasanan. Käyttäjätunnus on henkilökohtainen. Leluaitta ei vastaa käyttäjätunnuksen luvattomasta, sopimattomasta tai laittomasta käytöstä mikäli käyttäjätunnus paljastuu, arvataan, murretaan tai se joutuu ohjelmistovirheen kohteeksi.

Asiakkaiden tiedot on tallennettu Leluaitta.fi:n asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen ja tiedottamiseen. Keräämme mm. seuraavanlaisia tietoja:

• Henkilö- ja yhteystiedot -nimi, Laskutus- ja toimitusosoite, sähköpostiosoite, matkapuhelinnumero jne.
• Tuotteita koskevat tiedot -ostamiasi tuotteita koskevat tiedot 

Rekisteröityneellä käyttäjällä on oikeus poistaa käyttäjätunnus. Käyttäjätunnus poistetaan käytöstä ilmoittamalla asiasta sähköpostitse osoitteeseen: asiakaspalvelu@leluaitta.fi. Käyttäjätunnuksen poisto astuu voimaan viimeistään 48 tunnin kuluessa siitä, kun LELUAITTA vastaanottaa käyttäjätunnuksen poistamista koskevan pyynnön.

Asiakkaalle voidaan lähettää ostamisen jälkeen arvostelukutsu, kun tilaukseen on jätetty sähköpostiosoite. Arvostelukutsuun vastaaminen on vapaaehtoista. Arvostelun voi tehdä asiakkaan ostamille tuotteille tai yleensä Leluaitta.fi palvelulle. Arvostelun yhteydessä ei näytetä julkisesti asiakkaan yhteystietoja. Leluaitta.fi kerää arvosteluita kehittääkseen asiakaskokemusta, tuotevalikoimaa sekä palveluitaan.

Leluaitta.fi -sivustolla käytetään evästeitä (englanniksi Cookies), joiden avulla sivustoa voidaan kehittää. Leluaiita.fi -sivustolla evästeiden tehtävä on helpottaa, parantaa ja nopeuttaa asiointikokemusta. Evästeitä voidaan käyttää myös parempien tarjousten ja henkilökohtaisten tuotesuositusten tarjoamiseen asiakkaille. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka Leluaitta.fi verkkopalvelin tallentaa käyttäjän kiintolevylle. Lisätietoja selainkohtaisista evästeiden käyttöohjeista löytyy selaimen valmistajan ohjeista.

Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

3. Hinnasto ja tilaaminen

Hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät kuljetusta, ellei toisin ole mainittu. Jos hinnastossa on selviä hintavirheitä, ilmoitamme niistä asiakkaalle välittömästi tilauksen peruuttamiseksi peruutusohjeineen. Tuotetta ei myydä virheellisellä hinnalla, mikäli voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen virheen olemassaolon. Mahdolliset maksusuoritukset palautetaan asiakkaalle kokonaan.

Toimitusaika-arviot on laadittu valmistajien antamien tietojen perusteella. Leluaitta.fi tai sen käyttämät toimittajat eivät ole vastuussa vaikutuspiirinsä ulkopuolelta tulevien, ennalta arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä.

4. Toimittaminen

Leluaitta.fi toimittaa tuotteet kussakin tapauksessa sopivan kuljetusmuodon mukaisesti. Leluaitta.fi ostoskori huomioi mahdolliset kuljetustarjoukset automaattisesti. Yksittäisen tilauksen tuotteet voidaan toimittaa useammassa lähetyksessä.

Valmis tilaus pyritään tekemään 48 tunnin kuluessa sen vastaanottamisesta. Valmiilla tuotteella tarkoitetaan tilausta, jonka kaikki tuotteet ovat varastossamme ja varattuina tilaukseen, sekä tilauksen maksutapa on hyväksytty. Poikkeuksena ennakkotilaukset, joiden arvioidun toimitusajan ilmoitamme tilauksen yhteydessä sekä laskussa.

Mahdolliset jälkitoimitustuotteet sovitaan asiakkaan kanssa tapauskohtaisesti. Asiakkaalla on oikeus perua tilaus, mikäli toimitus viivästyy huomattavasti.

5. Maksupalveluntarjoajamme Paytrail Oyj palvelun tiedot

Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.

 

6. Vaihto- ja palautusehdot

Kuluttajalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilaus tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. 
Palauttamisesta tulee ilmoittaa myyjälle etukäteen joko puhelimitse 040 6766319 tai sähköpostitse: asiakaspalvelu@leluaitta.fi. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Palautusosoite: Leluaitta Oy, Ritaharjuntie 49, 90540 Oulu
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan asiakasnumerosi/nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme maksamasi tuotteen hinnan, mutta mahdollista toimitusmaksua emme palauta.

7. Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut kuljetuksen aikana, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio asiakaspalvelu@leluaitta.fi.